【岗位要求】

年龄25-35岁，大专及以上，有客服经验优先

打字速度快（≥40字/分），会用办公软件与客服系统

沟通耐心、情绪稳定、责任心强，抗压能力好

能接受轮班/排班

【岗位职责】

在线受理客户咨询、查询、售后、投诉，及时、准确响应并解决问题

处理订单、退换货、退款、补发、售后跟进，做好记录与闭环

收集客户意见、问题与需求，及时同步给主管或相关部门

维护客户关系，提升满意度与复购，降低差评与投诉

遵守服务规范与话术标准，完成每日服务指标（响应率/解决率/好评率）

【作息时间】（两班轮换）

A班：早8:30-12:00，晚18:00-23:00

B班：10:30-20:30（18:00后可居家办公）

注：A晚班及非工作日均可居家办公

【残障类别】轻度肢体障碍、轻度听力障碍

【薪资待遇】月薪4000-5000元，入职缴纳五险一金

【联系方式】18548166129（微信同号，建议优先添加微信沟通）